Nhằm thực hiện có hiệu quả các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước, các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của Tỉnh ủy, của huyện về công tác dân vận, dân vận chính quyền; tiếp tục đẩy mạnh thực hiện phong trào “dân vận khéo”, xây dựng và nhân rộng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” tại UBND xã, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh của địa phương.

Xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” nhằm tạo chuyển biến tích cực về nhận thức, trách nhiệm và đổi mới mạnh mẽ tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; cải thiện và nâng cao chất lượng, hiệu quả quản trị và hành chính công; xây dựng hình ảnh thân thiện của chính quyền trong nhận thức của người dân; nâng cao sự hài lòng của tổ chức, công dân và toàn thể Nhân dân với chính quyền cơ sở.

Tạo sự chuyển biến tích cực, nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, cơ quan Nhà nước các cấp trên cơ sở quán triệt, cụ thể hóa những quan điểm, chủ trương của Đảng, Nhà nước, tư tưởng Hồ Chí Minh về công tác dân vận trong tình hình mới, nhất là công tác dân vận của chính quyền.

Phát huy ưu điểm của mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” đã được triển khai thực hiện điểm tại UBND xã Phú Nghiêm, UBND xã Thiên Phủ để nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền, góp phần củng cố lòng tin của Nhân dân đối với chính quyền.

Xây dựng khẩu hiệu thực hiện mô hình và niêm yết tại trụ sở UBND cấp xã: Cán bộ, công chức UBND xã quyết tâm thực hiện tốt: “5 biết” (Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn), “3 không” (không phiền hà, sách nhiễu; không né tránh trách nhiệm; không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc), và “4 thể hiện” (tôn trọng trong giao tiếp; văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân).

Thực hiện việc gửi “Thư xin lỗi” đối với các tổ chức, cá nhân khi giải quyết không đúng hẹn, không giải quyết kịp thời công việc hành chính của người dân, tổ chức đến liên hệ. Thực hiện việc gửi “Thư cảm ơn” đối với các tổ chức, cá nhân có đóng góp ý kiến tham gia xây dựng chính quyền hoặc cung cấp, phản ánh kịp thời cho chính quyền những thông tin quan trọng… Thực hiện việc gửi “Thư chúc mừng” đối với các hộ gia đình có thành viên mới (kết hợp trao giấy khai sinh), gia đình có hôn lễ (kết hợp trao giấy đăng ký kết hôn); Thực hiện việc gửi “Thư chia buồn” đến các gia đình có người thân qua đời.

Phạm Hằng